traum_vision: (Статичный)
[personal profile] traum_vision
UPD. Позвонили меньше, чем через час, проблема решена! Ура!
UPD2. Позвонили еще раз, сказали что готовы выполнить мою заявку, но было поздно - она уже выполнена другим сотрудником :-D


В прошлую пятницу (23 мая 2013 года) оформила я в ближайшем отделение карту "Универсальная". Все прошло хорошо, карта активировалась, деньги снимать-класть могу, но. Разумеется, не обошлось без "но" :) Не могу войти в Приват24, не помогает ни восстановление пароля, ни другие действия. Пишу в чат - помогите-спасите, не могу зайти в систему. Получаю ответ, цитата: "Номер вашего обращения 1350092108" и затем "В течение полудня Вам перезвонит наш сотрудник для проверки паспортных данных". Радостная, закрываю чат и ухожу ждать звонка.

Разумеется, в течение этого магического "полудня" мне никто не перезвонил. На следующий день опять вызываю оператора на чат, получаю ответ: "срок обработки заявки 3 банковских дня". Окей, жду. Понедельник, утро вторника - тишина, не звонит мне никто. Вечером опять вызываю оператора, на этот раз получаю такой ответ: "нашел Вашу заявку она еще не обработана передал информацию ответственным специалистам и с Вами свяжутся в течение дня , попросил лично , что-бы связались в срочном порядке ". И что же вы думаете, перезвонили ли мне? Правильно, ни-фи-га :)))

Сегодня с утра опять вызываю оператора, получаю обнадеживающий и оптимистичный ответ: "Заявка по Вашему вопросу ещё в обработке , подали на ускорение ожидайте. пожалуйста звонка в течение получаса ". С тех пор прошло 5 часов, и мне, разумеется, никто и не думал перезвонить :)

P.S. Номер телефона я указала правильный, раза 4 еще перепроверила его на всякий случай. И перед тем, как написать данный пост, еще отправила описание проблемы через страницу http://privatbank.ua/voprosi-jalobi-predlojeniya/
P.P.S. Делаем ставки на день, в который мне перезвонит таки работник банка :)))
From:
Anonymous( )Anonymous This account has disabled anonymous posting.
OpenID( )OpenID You can comment on this post while signed in with an account from many other sites, once you have confirmed your email address. Sign in using OpenID.
User
Account name:
Password:
If you don't have an account you can create one now.
Subject:
HTML doesn't work in the subject.

Message:

 
Notice: This account is set to log the IP addresses of everyone who comments.
Links will be displayed as unclickable URLs to help prevent spam.
Page generated Jul. 24th, 2017 10:45 am
Powered by Dreamwidth Studios