May. 29th, 2013

traum_vision: (Статичный)
UPD. Позвонили меньше, чем через час, проблема решена! Ура!
UPD2. Позвонили еще раз, сказали что готовы выполнить мою заявку, но было поздно - она уже выполнена другим сотрудником :-D


В прошлую пятницу (23 мая 2013 года) оформила я в ближайшем отделение карту "Универсальная". Все прошло хорошо, карта активировалась, деньги снимать-класть могу, но. Разумеется, не обошлось без "но" :) Не могу войти в Приват24, не помогает ни восстановление пароля, ни другие действия. Пишу в чат - помогите-спасите, не могу зайти в систему. Получаю ответ, цитата: "Номер вашего обращения 1350092108" и затем "В течение полудня Вам перезвонит наш сотрудник для проверки паспортных данных". Радостная, закрываю чат и ухожу ждать звонка.

Разумеется, в течение этого магического "полудня" мне никто не перезвонил. На следующий день опять вызываю оператора на чат, получаю ответ: "срок обработки заявки 3 банковских дня". Окей, жду. Понедельник, утро вторника - тишина, не звонит мне никто. Вечером опять вызываю оператора, на этот раз получаю такой ответ: "нашел Вашу заявку она еще не обработана передал информацию ответственным специалистам и с Вами свяжутся в течение дня , попросил лично , что-бы связались в срочном порядке ". И что же вы думаете, перезвонили ли мне? Правильно, ни-фи-га :)))

Сегодня с утра опять вызываю оператора, получаю обнадеживающий и оптимистичный ответ: "Заявка по Вашему вопросу ещё в обработке , подали на ускорение ожидайте. пожалуйста звонка в течение получаса ". С тех пор прошло 5 часов, и мне, разумеется, никто и не думал перезвонить :)

P.S. Номер телефона я указала правильный, раза 4 еще перепроверила его на всякий случай. И перед тем, как написать данный пост, еще отправила описание проблемы через страницу http://privatbank.ua/voprosi-jalobi-predlojeniya/
P.P.S. Делаем ставки на день, в который мне перезвонит таки работник банка :)))
Page generated Sep. 24th, 2017 06:33 am
Powered by Dreamwidth Studios